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公司“五維服務(wù)舉措”開啟五一保暢模式
發(fā)布時間：
2025-04-30
來源：
黨群部 郭玉蘭
五一假期將至，高速公路迎來車流高峰。公司聚焦司乘需求，從通行服務(wù)、客戶服務(wù)、設(shè)備保障、安全防護、道路養(yǎng)護五方面精準發(fā)力，全方位提升保暢服務(wù)水平，護航公眾出行。
在通行服務(wù)方面，各收費站召開節(jié)前專項部署會，開展設(shè)施設(shè)備檢查與應(yīng)急演練，增設(shè)便民服務(wù)臺延伸服務(wù)。同時聯(lián)合交管部門，通過服務(wù)培訓和投訴隱患梳理，提升保暢能力與服務(wù)質(zhì)量?？蛻舴?wù)持續(xù)升級，“遇尚保滄”抖音平臺發(fā)布免費通行政策視頻，開啟“護航直播”實時播報路況。服務(wù)區(qū)則強化安全管理，從食品安全、車輛停放、環(huán)境衛(wèi)生等多環(huán)節(jié)保障服務(wù)品質(zhì)。
在服務(wù)保障方面，公司對收費站機電設(shè)備進行路段巡檢與收費站自檢，建立健康臺賬，依托智能監(jiān)測平臺實現(xiàn)全時全域動態(tài)監(jiān)控，確保突發(fā)狀況快速響應(yīng)。在安全防護上，安委辦對橋梁隧道、服務(wù)區(qū)等重點區(qū)域開展節(jié)前“拉網(wǎng)式”排查，筑牢安全防線。道路養(yǎng)護方面，養(yǎng)護工區(qū)清理沿線垃圾、修剪雜草、維修設(shè)施，在車流量大的重點部位設(shè)預警點和救援預備點位，提供車輛換胎等免費自主救援服務(wù)。
我公司將以“保暢通、優(yōu)服務(wù)、護安全”為目標，以全鏈條保障、全時段響應(yīng)、全方位服務(wù)的堅實舉措，為五一假期群眾出行保駕護航。
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